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Quejas

Reclamaciones

Sugerencias

Agradecimientos

0 100 200 300 400 500

2010

2011

MCMUTUAL analiza también las quejas, reclamaciones, sugerencias y agradecimientos recibidos y adopta las medidas necesarias para adaptar su servicio a las necesidades concretas expresadas por su población

Quejas, reclamaciones, sugerencias y agradecimientos recibidos

protegida. En 2011, las acciones de mejora puestas en marcha por la mutua a raíz de dichas comunicaciones ascendieron a 82 y el tiempo medio de respuesta registrado fue de 7 días.

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