Memoria 2017

Cumplimiento socioeconómico GRI 103: Enfoque de gestión 2016 103-1 Explicación del tema material y su cobertura 61-63 103-2 Enfoque de gestión y sus componentes 61-63 103-3 Evaluación del enfoque de gestión 61-63 419-1 Incumplimiento de las leyes y normativas en los ámbitos social y económico No se ha producido ningún incumplimiento de las o la normativa en los ámbitos social y económico Responsabilidad de producto Salud y seguridad de los clientes GRI 103: Enfoque de gestión 2016 103-1 Explicación del tema material y su cobertura 76-79 103-2 Enfoque de gestión y sus componentes 81-83 103-3 Evaluación del enfoque de gestión 81-83 GRI 416: Salud y seguridad de los clientes 2016 416-1 Evaluación de los impactos en la salud y seguridad de las categorías de productos o servicios 81-83 416-2 Casos de incumplimiento relativos a los impactos en la salud y seguridad de las categorías de productos y servicios No se ha producido ningún incumplimiento relativos a los impactos en la salud y seguridad de las categorías de productos y servicios Privacidad del cliente GRI 103: Enfoque de gestión 2016 103-1 Explicación del tema material y su cobertura 82 103-2 Enfoque de gestión y sus componentes 82 103-3 Evaluación del enfoque de gestión 82 GRI 418: Privacidad del cliente 2016 418-1 Reclamaciones fundamentadas relativas a violaciones de la privacidad del cliente y pérdida de datos del cliente No se ha producido ninguna reclamación Gestión de la relación de los clientes GRI 103: Enfoque de gestión 2016 103-1 Explicación del tema material y su cobertura 74-75 103-2 Enfoque de gestión y sus componentes 74-75 103-3 Evaluación del enfoque de gestión 74-75 Estándar GRI Información sobre el desempeño de gestión e indicadores Página(s) y/o enlaces Omisiones 164

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