Page 84 - MEMORIA 2013_A4 ALTA

This is a SEO version of MEMORIA 2013_A4 ALTA. Click here to view full version

« Previous Page Table of Contents Next Page »

84

Porcentajes de satisfacción por servicio

2012

2013

El servicio mejor valorado fue el de hospitalización, con un 9,2 sobre 10. También cabe destacar que todos los servicios obtuvieron una media igual o superior al 8,4 sobre 10.

MC MUTUAL también efectúa una encuesta específca a los pacientes que reciben el alta en las Clínicas MC MUTUAL para evaluar, más detalladamente, el servicio de hospitalización y seguir mejorando la calidad asistencial que presta en sus instalaciones hospitalarias.

Con este objetivo, les entrega un cuestionario de satisfacción, tras recibir el alta médica.

En dicho ejercicio, respondieron a la encuesta 2.098 pacientes, que valoraron con un 9 sobre 10 la atención recibida en los centros hospitalarios de la mutua, superando sus expectativas antes del ingreso, que se situaban en el 7,9 sobre 10.

Page 84 - MEMORIA 2013_A4 ALTA

This is a SEO version of MEMORIA 2013_A4 ALTA. Click here to view full version

« Previous Page Table of Contents Next Page »