Memòria Català 2017

En l’exercici de 2016, a MC MUTUAL adoptem el model EFQM que ens permet maximitzar l’eficiència i l’eficàcia de totes les nostres actuacions per obtenir millors resultats. Gràcies a haver adoptat aquest model vam obtenir el Segell d’Excel·lència Europea EFQM 500+, el màxim reconeixement que concedeix el Club d’Excel·lència en Gestió, homologat i convalidat per l’EFQM, després que el nostre model de gestió superés amb èxit el rigorós procés de avaluació efectuat per l’entitat de certificació externa TÜV Rheinland i el Club Excel·lència en Gestió. Entre les principals fortaleses que ens han permès obtenir aquest reconeixement, destaquen els diversos canals de comunicació de què disposem per oferir als nostres clients una resposta àgil i eficaç, en el marc legal establert, així com l’aplicació de solucions tecnològiques que ajuden a gestionar amb eficàcia els nostres processos interns. En l’avaluació també es va ressaltar l’experiència, el prestigi i la capacitat de lideratge del nostre equip directiu, que actua com a ambaixador d’MC MUTUAL i com a referent en la comunicació i el desenvolupament de la nostra estratègia corporativa. També disposem de les certificacions següents: o o UNE 179003: 2010, en gestió de riscos per a la seguretat del pacient. o o ISO 9001:2015, sobre les activitats preventives desenvolupades en l’àmbit de les mútues col·laboradores amb la Seguretat Social i l’atenció sanitària prestada per les clíniques MC MUTUAL. D’altra banda, les nostres dues clíniques MC MUTUAL estan certificades pel Departament de Salut de la Generalitat de Catalunya, a través del seu model d’acreditació de centres d’hospitalització de pacients aguts. Aquesta certificació garanteix la qualitat dels APOSTA PER L’EXCEL·LÈNCIA I LA QUALITAT 104

RkJQdWJsaXNoZXIy MzA0NzE=