Memòria Català 2017

El 75 % dels objectius de l’anterior Pla de Qualitat Sanitària de la Mútua (PQS 2014-2016) s’han complert Nou Pla de Qualitat Sanitària 2017-2019 La revisió del nostre anterior Pla de Qualitat Sanitària (PQS 2014-2016) mostra que hem complert prop del 75 % dels objectius. L’anàlisi d’aquests resultats permet concloure que els objectius del nou Pla de Qualitat Sanitària se sustenten en: o o Consolidar els èxits del PQS 2014-2016: mantenir la certificació UNE 179003, la certificació ISO 9001 i l’acreditació oficial de les clíniques, totes de manera integrada (sistema integrat de qualitat). Així mateix, mantindrem el desenvolupament de la seguretat del pacient i la gestió del coneixement com a eixos fonamentals. o o Simplificar els procediments, les eines de gestió del PQS i els indicadors de gestió de la qualitat. o o Aprendre dels aspectes no consolidats i de les experiències del PQS anterior. o o Establim dos protagonistes bàsics en l’orientació del pla: els pacients i els nostres professionals. La qualitat de la relació entre tots dos grups determina la satisfacció del pacient en la seva experiència amb MC MUTUAL, així com la satisfacció del professional en la seva praxi assistencial. El nostre nou Pla de Qualitat Sanitària 2017-2019 estableix cinc àmbits d’actuació: la seguretat del pacient, l’adequació clínica (tant per al pacient com per al professional), l’excel·lència en el coneixement, la innovació i la cultura de qualitat. El Pla concreta objectius, accions i mesures per a cada àmbit que en faciliten la realització i continuïtat. ACTUACIONS DESTACADES EN QUALITAT SANITÀRIA 36

RkJQdWJsaXNoZXIy MzA0NzE=