Memòria Català 2017

USUARI BLOCS D’ACTUACIÓ Seguretat del pacient Adequació clínica Excel·lència en el coneixement professional Innovació en qualitat sanitària Cultura, metodologia i aliances Centrat en el pacient Lideratge clínic PROFESSIONAL BA1 BA2 BA3 BA4 BA5 Consolidar Simplificar Aprendre Experiència del pacient L’experiència del pacient s’analitza segons una metodologia de grups focals que permet la interacció i compartir relats de diverses persones que estan en fases clíniques i assistencials diferents de la seva malaltia. Definim "experiència del pacient" com la informació que facilita un pacient sobre el que ha succeït mentre ha rebut assistència sanitària o mentre ha estat en contacte amb institucions sanitàries o socials amb motiu d’algun tipus d’assistència, ja sigui puntual o de manera continuada. El 2017, hem iniciat el projecte "Experiència del pacient a MC MUTUAL" per desenvolupar una anàlisi de l’experiència que han tingut els nostres pacients mentre han estat en contacte amb la nostra entitat. Aquesta anàlisi innovadora l’estem fent a través d’entrevistes amb grups de pacients de diferents punts geogràfics i que han tingut contacte amb els nostres centres assistencials o les nostres clíniques. Premi Diario Médico "Mejores Ideas 2017" La utilització de l’eina Trigger Tool, per detectar problemes de seguretat en pacients en una mútua col·laboradora amb la Seguretat Social, va ser reconeguda per Diario Médico com una de les millors idees del 2017 (categoria de Gestió) en una cerimònia celebrada el 13 de novembre de 2017 al Teatre Nacional de Catalunya, a Barcelona. Aquest treball, presentat conjuntament per MC MUTUAL i per la Fundació Avedis Donabedian (FAD), analitza l’eficiència d’aquesta nova eina —basada en l’anàlisi de les històries clíniques—, en comparació del Sistema de Notificació d’Esdeveniments Adversos (SNEA), el més utilitzat a Espanya i de notificació voluntària. Les conclusions de l’estudi van demostrar que els trigger tool són millors a l’hora de detectar esdeveniments adversos, i van destacar la importància d’utilitzar els dos sistemes per obtenir una visió més ajustada de la realitat i aportar elements d’ajuda en l’aplicació posterior d’iniciatives i plans de seguretat. PQS 2017-2019 PQS 2014-2016 37 Memòria MC MUTUAL 2017

RkJQdWJsaXNoZXIy MzA0NzE=