Memoria 2017

En el ejercicio de 2016, en MC MUTUAL adoptamos el modelo EFQM que nos permite maximizar la eficiencia y la eficacia de todas nuestras actuaciones para obtener mejores resultados. Gracias a la adopción de este modelo obtuvimos el Sello de Excelencia Europea EFQM 500+, el máximo reconocimiento que concede el Club de Excelencia en Gestión, homologado y convalidado por la EFQM, después de que nuestro modelo de gestión superara con éxito el riguroso proceso de evaluación efectuado por la entidad de certificación externa TÜV Rheinland y el Club Excelencia en Gestión. Entre las principales fortalezas que nos han permitido obtener este reconocimiento, destacan los diversos canales de comunicación que disponemos para ofrecer a nuestros clientes una respuesta ágil y eficaz, en el marco legal establecido; y la aplicación de soluciones tecnológicas que ayudan a la gestión eficaz de nuestros procesos internos. En la evaluación también se resaltó la experiencia, prestigio y capacidad de liderazgo de nuestro equipo directivo, que actúa como embajador de MC MUTUAL y como referente en la comunicación y en el desarrollo de nuestra estrategia corporativa. También disponemos de las siguientes certificaciones: o o UNE 179003:2010 , en gestión de riesgos para la seguridad del paciente. o o ISO 9001:2015 , sobre las actividades preventivas desarrolladas en el ámbito de las mutuas colaboradoras con la Seguridad Social y la atención sanitaria prestada por las clínicas MC MUTUAL. Por otra parte, nuestras dos clínicas MC MUTUAL están certificadas por el Departament de Salut de la Generalitat de Catalunya, a través de su modelo de acreditación de centros de hospitalización de APUESTA POR LA EXCELENCIA Y LA CALIDAD 104

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