Tratamiento de datos - Gestión de reclamaciones

Base jurídica

Estamos legitimados para tratar sus datos porque nos lo permite el artículo 9.2 b) y f) del Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos, al ser necesarios para el cumplimiento de obligaciones y ejercicio de derechos específicos en el ámbito de la seguridad y protección social.

Además es necesario para el  cumplimiento de una obligación legal del responsable del tratamiento, artículo 6.1 c) del Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos. En relación con lo establecido en el RD 8/2015 que aprueba la Ley General de la Seguridad Social y el RD 1993/1995, que aprueba el Reglamento de Colaboración de las Mutuas con la Seguridad Social.

Fines del tratamiento

Sus datos se utilizarán para la gestión de las reclamaciones que presente.

Interesados

Trabajadores que presentan la reclamación y la Dirección General de Ordenación de la Seguridad Social.

Categoría de datos

Datos de identificación y contacto: Nombre y apellidos, documento de identificación, dirección postal y electrónica, teléfono, firma y datos de la reclamación. En ocasiones de otra persona de contacto, en caso de representación.

Destinatarios

  • Organismos públicos que así lo requieran.
  • Asociación de mutuas.
  • Encargados del tratamiento.

Transferencias internacionales

No están previstas.

Plazo de supresión

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recabaron y para determinar las posibles responsabilidades y atender a los procesos de reclamación contra la Entidad, que se puedan presentar en un futuro, y mientras el interesado no ejercite su derecho a supresión.

Medidas de Seguridad

  • Las  apropiadas y necesarias para garantizar la seguridad estrictu sensu, confidencialidad, integridad, autenticidad, y trazabilidad de los datos.
  • Se corresponden con las establecidas en el RD 3/2010 por el que se regula el Esquema Nacional de Seguridad.

Procedencia de los datos

Los que ud. nos facilita y los que comprobemos en la Tesorería General de la Seguridad Social y fuentes de acceso públicas.

Obligación de facilitar los datos

Ud. Tiene la obligación de facilitar sus datos para poder resolver su reclamación. La negativa a facilitarlos impide la resolución de la misma.